Bir şeyler ters gittiğinde ileticiniz ne yapar
Bir şeyler ters gittiğinde ileticiniz ne yapar?
Birkaç yıldır taşımacılık sektöründeyiz ve kesin olarak bildiğimiz bir şey var: Bir yerlerde, bir şekilde bir şeyler her zaman ters gidebilir. Bu yüzden aklımızda her zaman tek bir şey var. Temel olarak her ulaşım hizmeti sağlayıcısı, insanlarla, makinelerle ve Doğa Ana ile uğraşırken beklenmeyenlerin beklendiğini bilir. Bu nedenle bir dahaki sefere kötü hava koşulları kargo güzergahınıza çarptığında, bir taşıyıcı arızalandığında, bir kamyon bozulduğunda veya beklenmedik bir durum meydana geldiğinde, kiminle uğraştığınıza dikkat edin. Nakliye firmanızın durumu nasıl ele aldığı size çok şey anlatabilir.
İyi bir nakliyeci her zaman bilgilendirilir ve her yükte beklenmedik durumlara karşı mutlaka plan yapar. Böylece beklenmedik bir durum meydana geldiğinde, teslimat planınızı aksatmadan ve sizin endişelenmenize gerek kalmadan, hatta bunun gerçekleştiğini bile bilmenize gerek kalmadan, genellikle bağımsız olarak, hızlı bir şekilde çözebilir. Deneyimli bir nakliye komisyoncusu geniş bir iletişim ağına sahiptir ve yükün taşınması için bölgedeki başka bir iyi nakliyeciyi hızlı bir şekilde arayabilir. Ayrıca tecrübe ve bilgi birikimini daha doğru planlamak ve daha iyi hazırlanmak için kullanabilir, böylece öngörülemeyen durumların onu şaşırtma olasılığı daha az olur. Ancak bu gerçekleşse bile teklifinin arkasında duracaktır çünkü zamanla oluşan güvenin, ortaklarıyla çalışma konusunda kendisine esneklik sağladığını ve yaşananların hiçbir şekilde yükünüzü veya teslimat maliyetinizi etkilemeyeceğini bilir.
Elbette en iyi nakliyeciler bile perde arkasındaki her sorunu çözemez. Tipik bir nakliyeciyi tercih edilenden ayıran şey dürüst ve şeffaf iletişimdir. Güvenilir nakliye komisyoncuları proaktiftir ve tedarik zincirinizdeki gecikmeleri önlemek için her benzersiz durum hakkında sık sık ve açık bir şekilde iletişim kurar. Göndericinin herhangi bir durumda mesafeyi görmesi ve müşteri, gönderici, alıcı ve başarılı bir teslimat için önemli olan diğer tüm kuruluşlar dahil olmak üzere ilgili tüm tarafları dahil etmesi de kritik öneme sahiptir. Tedarik sıkıntısı, sesli mesajlara veya basit bir sunuma ayırılacak zaman değildir. Etkili iletişim, bir çözüm bulmak için her paydaşla gerçek zamanlı konuşmak anlamına gelir.
Etkili sorun çözümü, yalnızca müşterilerine hizmet veren her nakliye komisyoncusu için değil, aynı zamanda müşterilerine hizmet veren her müşteri için de hayati öneme sahiptir. En iyi nakliye sağlayıcıları, sorunları etkili bir şekilde yönetebilecek bir uzmanla çalıştığınızdan emin olmak için sürecin her adımına adanmış gerçek bir ekibe sahiptir. Tedarik zincirinizin minimum gecikmeyle veya hiç gecikme olmadan akmaya devam etmesini sağlamak için gerçekten tam bir hizmet sunuyorlar.
Sonuçta herkesin hedefi başarılı bir ortaklıktır. Nakliye firması için bu, kargonuzun taşınması sırasında ortaya çıkabilecek her türlü soruna hızlı ve verimli çözüm anlamına gelir. Evet, bazıları en çok ihtiyaç duyduğunuz anda "el sıkışabilir" veya sadece "örtebilir", ancak unutmayın ki iyi olanlar, yükünüzden yolun her adımından sorumlu olacaktır. Bir şeyler ters gittiğinde ileticiniz ne yapar?
Daha fazlasını görün:
Nakliyeci ve kargo türleri
Nakliye firmanıza sormanız gereken 7 soru
Nakliye pahalı mı?